為積極響應(yīng)政府關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序、加強(qiáng)行業(yè)誠信體系建設(shè)的號召，引領(lǐng)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，中原地產(chǎn)聯(lián)合國內(nèi)多家知名房產(chǎn)中介企業(yè)，于近日共同簽署并對外發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用八大承諾》。此舉旨在重塑行業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，切實保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為構(gòu)建公平、透明、誠信的房產(chǎn)交易環(huán)境樹立新標(biāo)桿。

此次發(fā)布的“八大承諾”內(nèi)容全面，直擊當(dāng)前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)中的痛點(diǎn)與消費(fèi)者關(guān)切的核心問題，具體包括：

一、 信息真實透明承諾： 保證所有房源信息真實、準(zhǔn)確、有效，杜絕虛假房源、虛標(biāo)價格等行為，及時更新房源狀態(tài)，確保消費(fèi)者獲取的信息與實際情況一致。

二、 交易資金安全承諾： 嚴(yán)格遵守國家關(guān)于交易資金監(jiān)管的規(guī)定，不非法侵占、挪用客戶交易資金，積極推行第三方資金監(jiān)管服務(wù)，保障買賣雙方的資金安全。

三、 服務(wù)收費(fèi)規(guī)范承諾： 明碼標(biāo)價，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，清晰列明服務(wù)項目與費(fèi)用構(gòu)成。杜絕捆綁收費(fèi)、強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)、價外收費(fèi)等不合理行為，確保收費(fèi)公平、合理、透明。

四、 客戶隱私保護(hù)承諾： 嚴(yán)格遵守個人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，對客戶個人信息、交易信息等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶授權(quán)不得泄露或用于其他商業(yè)用途。

五、 從業(yè)人員專業(yè)承諾： 加強(qiáng)對經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育，確保從業(yè)人員持證上崗，具備必要的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，提供專業(yè)、合規(guī)的咨詢服務(wù)。

六、 公平交易與不參與炒房承諾： 秉持公平、公正原則，不協(xié)助或參與任何形式的投機(jī)炒房行為，不散布虛假市場信息哄抬房價，維護(hù)市場正常秩序。

七、 矛盾糾紛公正處理承諾： 設(shè)立暢通的客戶投訴渠道，及時響應(yīng)并公正處理交易中出現(xiàn)的糾紛與爭議，積極履行企業(yè)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。

八、 陽光作業(yè)與接受監(jiān)督承諾： 公開服務(wù)流程，自覺接受消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會及政府相關(guān)部門的監(jiān)督，定期進(jìn)行自查自糾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

以中原地產(chǎn)為代表的參與企業(yè)一致表示，此次聯(lián)合承諾不僅是一份對社會的公開宣言，更是對企業(yè)自身經(jīng)營行為的嚴(yán)格約束。他們呼吁全行業(yè)同行積極響應(yīng)，共同踐行承諾，將信用建設(shè)融入日常經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)。

行業(yè)專家指出，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)連接著億萬家庭的安居夢想，其誠信水平直接影響市場效率和群眾獲得感。多家頭部企業(yè)聯(lián)合發(fā)布信用承諾，展現(xiàn)了領(lǐng)先企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，有助于推動行業(yè)從“規(guī)模競爭”向“品質(zhì)與信用競爭”升級。這“八大承諾”如同八根支柱，共同支撐起行業(yè)誠信大廈的基石，為消費(fèi)者選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了清晰的參考標(biāo)準(zhǔn)。

簽署承諾的企業(yè)將通過內(nèi)部制度建設(shè)、技術(shù)手段應(yīng)用（如真房源系統(tǒng)、交易流程線上化透明化）以及強(qiáng)化外部監(jiān)督機(jī)制等方式，確保承諾條款落到實處。消費(fèi)者協(xié)會與房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會也表示將持續(xù)關(guān)注承諾履行情況，共同促進(jìn)承諾從紙面走向現(xiàn)實，讓誠信真正成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)最珍貴的名片，推動中國房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。